พูดดี พูดโดน ง่ายกว่าที่คิดการพูดไม่ว่าจะเป็นกรณีใดๆ ก็ตามแต่ การพูดออกไปนั้นเป็นการบ่งบอกถึงความเป็นตัวตนของบุคคลนั้นๆ เรื่องที่พูด สีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง ทุกอย่างล้วนเป็นตัวแปรที่จะสื่อออกไปยังผู้ฟังทั้งสิ้นเทคนิคในการสื่อสาร (ในทางโลก)
- เทคนิคในการใช้วัจนภาษา ซึ่งหมายรวมไปถึงภาษากาย ท่าทาง วิธีการใช้คำพูด การเน้นถ้อยคำ สายตาฯลฯ - ควรเลี่ยงคำศัพท์เฉพาะกลุ่ม เฉพาะทาง เพื่อให้การสื่อสารเข้าใจได้ง่าย - เทคนิคในการต่อรอง เราควรมีเป้าหมายที่ชัดเจน - เทคนิคในการยุติข้อโต้แย้ง เราต้องหลีกเลี่ยงการใช้อารมณ์ ให้ยึดหลักการใช้เหตุและผลการพูดในที่ประชุมเทคนิคในการสื่อสาร (ในทางธรรม)พระสัมมาสัมพุทธเจ้าทรงตรัสไว้ว่า คำพูดที่ดี ถือเป็นวาจาสุภาษิต
- เรื่องที่พูดจะต้องเป็นเรื่องจริง - วาจาสุภาพ สามารถเปิดใจผู้รับสารได้ - พูดเรื่องที่เป็นประโยชน์ต่อตัวเราและผู้อื่น อย่าอวดตัว อย่าข่มผู้อื่น - พูดด้วยจิตเมตตา มองผู้รับสารเป็นหลัก เอาใจเขามาใส่ใจเรา - พูดถูกกาลเทศะ เลือกเรื่องให้เหมาะสมตามเวลา สถานที่ ดูอารมณ์ของผู้รับเป็นหลักพระสัมมาสัมพุทธเจ้าตรัสไว้ใน สังคหวัตถุสูตร ว่า
ทานญฺจ เปยฺยวชฺชญฺจ อตฺถจริยา จ ยา อิธ
สมานตฺตตา จ ธมฺเมสุ ตตฺถ ตตฺถ ยถารหํ
การให้ทาน การพูดจาไพเราะ การประพฤติตนให้เป็นประโยชน์ในโลกนี้
ความเป็นผู้มีตนสม่ำเสมอในธรรมทั้งหลายนั้นๆ ตามควรการที่เราจะพูดกับใคร ในสถานที่ใด เรื่องอะไร ก็ตาม หัวใจสำคัญที่สุด ต้องมีความจริงใจ ไม่มีวาระใดๆแอบแฝง และพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นหรือข้อโต้แย้งในทุกกรณีด้วยหลักของเหตุและผล........................................................
http://goo.gl/v0L1p